前情提要：AS環球票
之前開的極光沙漠環球票下個月就要出發了，其中最末段是用AS開阿聯酋商務從杜拜飛往香港，然後再用BA自理香港到台灣的機票。
這幾天一直有在關注疫情的相關新聞，直到今天政府也公告了若是有入境中港澳的話，回台灣一樣要居家隔離14天。
當初這樣子開是為了帶老媽體驗香港國泰主場的頭等貴賓室，雖然只是轉機，但為了避免夜長夢多，我決定直接改票，把AS開的DXB-HKG改成DXB-TPE，然後取消BA開的HKG-TPE。我先用日航網站查了一下3/21、3/22這兩天的EK366 (DXB-TPE) 有無商務艙哩程位，果然一如預期阿聯酋的哩程位一向都是剩下很多。
這兩個取消的操作都可以在網頁上完成，但是需要手續費，AS改票的手續費是每人125美金，BA取消費則是50美金，因此想要免手續費就得打電話給客服。
AS沒有公告因應武漢肺炎的豁免規則，我先在文字Chat留言，但文字客服表示這得打電話，因此只好打電話進去，在說明來意之後，並順便談到了Taiwan及China之間等等地緣政治議題，然後客服大方表示可以Waive手續費，然後鍵盤敲一敲就幫我完成改票了。
而根據哩程社團其他人回報表示：如果是之前新航之亂開的票，雖然一樣免收125美金手續費，但只要是改期就得補後來改表的差額哩程，是否划算見仁見智了。
處理了AS的票接下來就是來退BA的票了，BA有公告疫情豁免退改香港、中國相關航線的手續費至2020/02/29以前的航班，雖然挑明寫英國航空，不過我抱著試試看的精神直接打電話給英國客服，說明來意並且核對資料後，也成功把BA開CX的哩程票免手續費退票成功了。
而根據哩程社團其他人回報表示：如果是打給中文客服，仍然踩的比較緊，以公告為主不給免費退改票。
嘛，這也呼應了之前一直在宣導的，玩哩程除了懂規則之外，問題處理以及溝通協調也是必經之路，尤其這隻病毒今年就這樣橫空出世殺的大家猝不及防，更是考驗每個旅人及哩程玩家的應對能力了。
兩通電話一共省下350美金，好電話不打嗎？
